Cliente Oculto ou Cliente Misterioso, é uma metodologia interativa utilizada por empresas de diversos ramos para avaliar minuciosamente seus produtos e serviços. Esse recurso funciona como uma auditoria dos processos, produtos e serviços da sua empresa. Com ele, poderá analisar as ações da empresa sistematicamente para verificar se estão sendo seguidas conforme o planejado. Entre os pontos avaliados estão: qualidade de atendimento, tempo de serviço, condições das instalações, padronização de processos e serviços, além de campanhas de marketing e vendas.
Fazemos um levantamento personalizado dos pontos que serão de avaliados em seu negócio.
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